Я вот одного не пойму, сколько можно поднимать эту проблему? Shery, насколько я понял ты из калугу!? там как мне извесно на МакХнете интернет не заканчивается, либо меня провйдера либо не надо постоянно кричать об одном и томже! Если нужен интернет воспользуйся Отик интернет, Скай нет-причём у последних есть давольно интересное предложения! Так ещё хотелось сказать, калуга город не маленькй, пропускной канал небольшой, а вот клиентов много, причом корпаротивных (ведь Вузы пользуются и др.), как понятно что если (пример) макснет обслуживает академию "СЗАГС" где примерно 100 машин постоянно юзающих инет, то нагрузка не маленькая, так ведь ко всему этому и другие пользователи г. Калуги. Такчто я думаю у самих Махнетовцев голова постоянно болит, как наладить инет, а тут ещё МЫ рядовые пользователи, "дрючим" их постоянно своим недовольствием!

ПС Shery, Хочешь всегда иметь интернет (в России) - это эксклюзив! А как извесно эксклюзив стоит денег, выбирай тариф с гарантированной скоростью и забудь головную боль, как и когда тебе сдать работу!

Finder,
Помойму все мы люди и если заболел человек или даже целый коллектив, можно отнестись к этому с пониманием!

[Shery, Finder, - вы передёргиваете - если в один из дней или ночей не работает техслужба - это не значит, что у ПРАВАЙДЕРА нет ИНТЕРНЕТА. Он не выключает рубильник когда уходит поболеть.

В любом случае, когда нет на месте техслужбы проблемы решаются и без неё. У нас много сотрудников и друзей фирмы которые пользуются интернетом постоянно и до поздна и при пропадании связи, они лично свяжутся с администраторами или с директором и проблема будет решена.

[Shery, При подписании договора с нами вы должны были прочитать 6 пункт - там написано:

6.5. Провайдер не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Провайдера.
6.6. Провайдер не несет ответственности за качество линий связи, если их организуют другие организации.
6.7. Провайдер отвечает за ущерб, понесенный Абонентом в результате использования или неиспользования услуг/работ Провайдера только, если доказано прямое виновное действие или бездействие самого Провайдера.

Вы под этим подписались.

И в основном все проблемы которые которые у нас бывают как раз по пункту 6.6.

И по пункту 6.7. - мы ВСЕГДА работаем над решением проблем и не оставляем их не решёнными. Просто для решения некоторых приходится потратить больше времени.

_________________
Timberland - Make it better.

Для меня именно на макснете и заканчивается, по определенным причинам..

Иначе бы я выбрала Элекс.

_________________
В обители теней мерцал огонь свечи,
Я по осколкам дней искал к нему ключи.
Как счастлив был бы я увидеть этот свет,
Но понял, что живых людей здесь больше нет.

Andrus, а не кто и не говорит, просто когда именно нет и-нета и не кто не может тебе ответить что с ним и будет ли.. это другое.. особенно когда от этого зависит твоя зарплата.. это тоже надо понять.

по поводу пунктов, они тут вобще не в тему особенно ваш 6.6.

и вобще вы хотите сказать что так оно должно и быть??

Вот если у вас , например, дома отключат электричество... вы звоните в службу ремонта.. там тишина.. в течении всего дня.. а потом вам скажут, мол у нас сотрудник заболел и не мог поэтому вам помочь ничем.. так что не волнуйтесь нет у вас света и нет..
и вобще это вы во всем виноваты.. типа и провода сами перерезали и договор плохо читали и утюг не правильно включали
так что переходите на керосинку..

_________________
В обители теней мерцал огонь свечи,
Я по осколкам дней искал к нему ключи.
Как счастлив был бы я увидеть этот свет,
Но понял, что живых людей здесь больше нет.

это бизнес, не будешь шевелиться - сожрут. особенно в нашей стране.

Andrus, я не передёргиваю и про отсутствие интернета в отсутсвии сотрудника на рабочем месте даже не заикался, если внимательней прочитаете все последние мои сообщения касаются лиш того, что у круглосуточной службы тех. поддержки клиентов не должно быть суточных перерывов в работе. касательно приведённых вами пунктов в договоре лично я могу сказать, что когда я вижу в трейсах потерю пакетов вне каналов макснета я, тихо бурча и проклиная всякие голдентелекомы и криворукий техперсонал девятого московского узла связи, сижу и нервно жду когда связь восстановится и естественно к макснету ни каких притензий не имею и даже в тех сап не звоню, чтобы поинтересоваться когда же связь появится ибо осознаю бессмысленость такого действа. а вот последний случай отсутствия связи, досадивший именно мне, я наблюдал, что не пропускал пакеты один из именно ваших узлов, было это 26 октября, вечером и длилось 3-4 часа, претензий я не предъявляю и спокойно и вежливо выяснил в техслужбе, что о проблемме они знают, но сроков устранения неполадки назвать не могут, факт досадный, но пришлось ждать. так вот.. касательно последнего сказаного мной, не надо быть столь резким в выпадах, и старайтесь прежде чем давать рекомендации более внимательно изучить вопрос, давайте будем взаимовежливы и уважать друг друга. ;)

Finder не должно быть суточных перерывов и не бывает.

ну сколько в конце концов можно мусолить одну и туже оффтопичную тему. Всё что можно было принять к сведению все сотрудники технической службы уже приняли. Всё что могли сказать в ответ уже сказали. Anyone else?

_________________
Михаил

Только маленький комментарий

Если случилось что-то такое, что требует незамедлительного решения или надо карту там активировать, а в техслужбе не берут по какой-либо причине трубку, то можно позвонить в Обнинскую техслужбу из Калуги, или наоборот. Вероятность в этом случае, что оба сотрудника болеют, отсутствуют или заняты, снижается в два раза

_________________
Всё что ни делается - всё к лучшему

Эх. Ночью так и не удалось нормально посидеть. Связь всё время падала. Звонить никуда не стал, так как:
Трассировка маршрута к mail.ru [194.67.57.26]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс unused [195.112.108.193]
2 1 ms <1 мс <1 мс Bbone1.XL-O-100M.Obninsk.MAXnet.ru [195.112.96.3
4]
3 3 ms 2 ms 2 ms GW.Obninsk.MAXnet.ru [195.112.96.9]
4 1 ms 1 ms 1 ms GW2.Obninsk.MAXnet.ru [195.112.96.99]
5 19 ms 19 ms 17 ms Demos-Maxnet-2048k.Moscow.LL.Demos.net [192.124.
170.138]
6 13 ms 12 ms 13 ms m9-6-FA0-0-100M.Demos.net [194.87.0.74]
7 19 ms 18 ms 19 ms m10-2-FA1-0-vl10.Demos.net [194.87.0.117]
8 15 ms 14 ms 14 ms mow-b1-geth2-1-112.telia.net [213.248.78.1]
9 41 ms 43 ms 39 ms s-bb1-pos1-2-0.telia.net [213.248.65.137]
10 40 ms 38 ms 38 ms s-b3-pos5-0.telia.net [213.248.66.2]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * ^C
C:\Documents and Settings\Adm>

В таких случаях, как известно, тех служба помочь не может.

Да ночью ваще Инет пропал, пришлось работать в offline

ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа
Н А Д О Е Л О
ВЫ ЧТО ДЕЛАЕТЕ ?? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??
с 15:00 (число 06 ) интернет то пропадает то появляется, каждые 10 мин ...
то пропадает то появляется то пропадает то появляется то пропадает то появляется то пропадает то появляетсято пропадает то появляется то пропадает то появляется


НЕТ. Слов . Несудьба сразу вырубить?
ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа
Извените за флуд... это нервы.. Он мне оч. нужен

_________________

Прежде чем что-то спросить , почитай FAQ, либо поюзай ПОИСК

прими валокардин, слабительное а потом снотворное, а вот как проснёшься - расскажи о своих ощущениях и состоянии , а если серьезно - у меня всё работает...
звони в техсап

Игорь, шутник нах...

_________________

Прежде чем что-то спросить , почитай FAQ, либо поюзай ПОИСК

выкладывай трассировку маршрута, приятнее посмотреть, чем утверждение без доказательства фактов