Полностью согласен. Такая информация нужна была давно. Считаю что нужно сделать справочник доступным в вашей сети - хотя бы для того, чтобы опытные пользователи могли что-то добавить, а неопытные - изучить.

По поводу того, что вы не обязаны учить пользователя, как всем пользоватся-настроить, считаю, что вы не правы. Так как вся ответственность за пользование сетью лежит на конечном пользователе, который платит за трафик, и незнание основ работы с сетью может обойтись ему дорого. Так что справочник давно нужно было сделать и ознакомить с ним ваших пользователей.

Если честно, то НИЧЕГО...

_________________
С уважением, Teddy
Миру мир, сетям развитие

Как там в конституции говорится? Не знание законов не освобождает от ответственности?

если пользователь элементарно не знает где находится кнопка Пуск... это имхо надо на курсы сходить, а не поддержку провайдера терзать. Базовые-то компьютерные знания всё-таки надо иметь.

Мы всегда помогаем консультацией пользователю если можем. Я бывало в начале второго ночи рассказывал абоненту как скачать и настроить аську, хотя сомнительно что что вопрос этот касается провайдера. Косвенно-да, поскольку это всё-таки интернет-приложение. Напрямую - вряд ли.

_________________
Михаил

Замечание к справочнику.

1 килобит/с = 1 000 бит/с
1 Мегабит/с = 1 000 000 бит/с
и т.д.

Замечание верное. Если речь идет о скорости, то кратно степени 10, а если об объеме трафика, то степени 2. То есть 1 КилоБайт = 1024 Байта и т.д.

http://hosting.zenon.net/faq/glossary.html

_________________
Всё что ни делается - всё к лучшему