Спасибо за информацию ,а оплачивать лучше всего через киви-кошелек ибо комиссии нет ,да и сервис в общем полезный ,тот же счет мобильного на лету пополнять.

Инета нет. Эхх......

Джонни
Заголовок сообщения: Re: Внимание! Плохая работа сети - причины.
СообщениеДобавлено: 21.10.2012 19:16
Зарегистрирован: 21.07.2005 15:02
Сообщения: 889
По последним данным восстановительные работы продолжаются. В ближайшее время обещают прислать оповещение с обновленной информацией о восстановлении.

плак плак.

По поводу компенсации за эту аварию: несмотря на то, что данная авария вызвана в результате действий третьих лиц, мы понимаем, какие неудобства она создает нам с вами и думаю, что надйдется какое то решение по компенсации за эту ситуацию.
Приносим извинения за эти неудобства.

Как же мне надоела эта фраза, Вы разберитесь со своей тех.поддержкой, с телефонными операторами, с какого хрена они не отвечают ни на емейл, ни на звонки?

Не надо на макснет так опалчиваться, а? Интернет есть. Не очень хороший, но он есть.
Они не виноваты в проблемах третьих лиц. То, что не отвечают на звонки - плохо, тут я согласен.

Но интернет все-таки хороший и качественный. 99.9% времени в год.

такого, что при таких форсмажорах в тех поддержку поступает тысячи сообщений ежечасно, даже если весь штат макснета, в т.ч. непрофильный сядет за их обработку, то они всё равно не смогу даже половину обработать, автоответчик невключают по той причине, что у кого-то могут возникнуть проблемы и не связанные с данной ситуацией. попробуйте ещё и думать, а не только кричать. да плохо, но на каждый метр магистрали часового не приставишь, да и ни один из магистральщиков от подобного не застрахован, экскаваторщики они гораздо коварней, чем это может показаться.

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

Файндер, мне еще даже на прошлые emeil`ы, с прошлым прорывом их магистрального канала, не ответили до сих пор,неужели Вы считаете это нормальным?

Техподдержка отвечает на каждый звонок, который к ним поступает. А звонки поступают один за другим, только трубка легла - сразу поступил новый звонок. С учетом количества желающих позвонить в техподдержку в данной ситуации, некоторые звонки могут не дождаться ответа.
Это наше упущение, поэтому после этой аварии обязательно что-нибудь придумаем для предотвращения повторения данной ситуации, в которой абонент не может узнать актуальную информацию. Скорее всего это будет голосовое сообщение при звонке в техподдержку.

А как насчет ответов по emeil? Я еще с прошлой вашей проблемы не получил ответа, вообще никакого! Вы считаете это нормальным так относится к клиентам?

Зачастили что-то у Старт Телекома оптику рвать.

Хотя понятно, московский регион экономически развит - постоянные строительства, неквалифицированный персонал из ближнего зарубежья.

На дворе конец 2012 года, а "неудобства" типа "обрыв оптики у магистрального провайдера", это уже стандарт. Необходимость иметь второго провайдера, чтобы в такие ситуации не попадать - норма, но удовольствие не бесплатно. Требовать копеешные компенсации за сутки-двое простоя для пользователя тоже как-то нелепо, а провайдеру постоянно прикрываться тем, что причина аварии "результат действий третьих лиц", вообще не круто. Может сделаете наконец нормальный, стабильный интернет? Сэкономите мне 500 рублей в месяц за второго провайдера заодно =). Вы же профессионалы в своем деле.

какой телефон занят? что-то вы придумываете.