ого из аськи?
меня из WoW кидало каждые 15 минут но удалил 1 аддон и вроде норм,
ща ноорм всё,не теряються пакеты

о потерях и дисконнектах почти всё уже сказано тут. В том числе указан срок решения.

Тем не менее Ваши сообщения позволяют более точно определить конкретику слабых мест что влечет более быструю их ликвидацию.

_________________
Михаил

эм ,скажу по секрету что я хотел скачал патчи для игры по 286 мб . и скорость был эээ больше 5 мб /в секу

Не пали контору

я конечно счастлив, частично, но пинг до мск все время держится на уровне 300-400мс, падает только под утро, когда наверно народ не так каналы забивает.

лично я канал круглосуточно забиваю

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

первое ввремя дорвавшись до безлимитов - все забивают

на первых версиях безлимитов я месяцами комп без перезагрузки держал )

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

Plavali-Znaem, скорее всего у Вас что то произошло с маршрутизацией, по какой то причине пакеты пошли через 195.112.110.65 c src ip из 195.112 сети. С каким src ip пакеты ушли, на тот и вернулись. Ошибки в биллинге тут исключены.

Джонни Что тогда произошло у меня?
В начале ноября нахожу у себя в статистике задолженность в 31 у.е. дополнительно к своей абонентской плате. Естественно, что звонки в офис и разговоры с техсаппом и девушками менеджерами ни к чему внятному не привели. Тариф был "Домашний без границ 160", а время с платным трафиком было заблокировано через сервис access.maxnet.ru с запасом в 10 минут. Так вот если смотреть статистику:

Дата Класс трафика. За час, Мб
Tue Oct 7 08:30:03 2008 внешний 438.10
Tue Oct 7 08:10:02 2008 внешний 58.14

Собственно 7 октября вторник, это не рабочий день, перенесённый на выходной, и часы мы тоже переводили несколько позже. Так вот и вопрос откуда взялся этот трафик, когда сервис access.maxnet.ru должен был отключить доступ ещё в 7.50???

Господа, вы подобные заданному TROY вопросы пишите лучше почтой. Т.к. во первых на подобный вопрос мгновенно по звонку ответить невозможно - на разбор данной ситуации требуется время. Во вторых не все сотрудники имеют доступ соответствующего уровня чтобы поднять все данные. И наконец в третьих гораздо менее вероятно что письмо останется неотвеченным или потеряным в шквале звонков-обращений. То, что подобный вопрос остался без ответа это конечно плохо, но следует учесть что работа поддержки и в немалой степени офиса продаж - это порой тысячи звонков в сутки с интервалом от 1 секунды до нескольких минут, особенно в дневное и вечернее время. При таком кол-ве переключений с задачи одного абонента на задачу другого немудрено забыть вопрос, заданный даже полчаса назад . А письмо вот оно - никуда не денется. Более того его увидят все, начиная от поддержки и заканчивая генеральным директором. Поэтому пропущеным оно остаться не может никак.

И не забывайте, что указание в письме следующих пунктов кардинально сокращает время решения вопроса
1) номер договора;
2) конкретные интервалы времени по которым у Вас возникли вопросы. Желательно как можно более короткие т.к. величина интервала увеличивает скорость разбора ситуации экспоненциально;
3) обращйтесь как минимум в ту-же неделю что и инцидент а не через месяц. Поднимать и анализировать старые журналы событий на порядки сложнее.


P.S. конктено этот вопрос кстати потерян не был и вчера менеджеры пытались до Вас дозвонится несколько раз, но Вы сбрасывали звонок. Сейчас вопрос решен окончательно, до Вас будут пытаться дозвониться снова.

_________________
Михаил

мне кажеться или скорость на 256 меньше стала?

ага, а с учетом ё*****о nata еще и файлообменники, а еще какая-то **** бан на двух файлообменниках получила и обломала всю сетку.

товарищи админы, убедительная просьба: УБЕРИТЕ НАФИГ NAT

neirox, если это камень в мою сторону, то я пользуюсь только торрентами и пока ни на одном бан не получил, а на файлообменники плюнул ещё года полтора назад, когда стало понятно, что кроме гемора от попыток с них что-то утянуть мало чего добъёшься

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

нет это не в твой огород камень, это я про nat и несознательных граждан.
торренты не всегда меня устраивают, особенно где обязятелен upload