В пятницу 14 числа вечером пропал и до сегодня нету интернета, в службе тех. поддержки трубку не снимают. За четыре дня только один раз дозвонился в понедельник, сказали что сегодня в понедельник заработает, а сегодня уже вторник и тишина. Наверное всем по фигу. А денежки мне возместят за эти дни которые не было интернета?
Хотелось бы услышать вразумительный ответ.[/b]

1. в пятницу вечером надо было сразу и звонить. Максимум через 10 минут после пропадания связи;

2. никому не пофигу, над этой проблемой 4 человека работали фактически по 18 часов в сутки, в том числе на крыше 9-этажки при такой погоде на сквозном ветру;

3. история я бы сказал дичайшая и была связана с оборудованием стороннего оператора. На нахождение владельцев этого оборудования ушло немало времени, учитывая что исходными данными служили только надписи на оборудовании, а владелец находится в Москве;

4. функционирование восстановлено, будут еще небольшие (10-20 минут) технические работы в ближайшие дни, но в глобальном плане штатный режим восстановлен.

_________________
Михаил

за исключением того что в связи со строительствами моста и зданий на правобережье (где находится наша базовая станция) с электроэнергией творится полное непотребство и отключения наблюдаются ежедневно по несколько раз. При отключениях длительностью до 2-3 часов наше оборудование питается автономно, но и это не всегда спасает.

_________________
Михаил

Ну спс, что хоть какой-то ответ. Сейчас вроде все наладилось.
1. в пятницу вечером надо было сразу и звонить. Максимум через 10 минут после пропадания связи;
Я написал ясно, что сидел в интернете и позвонил сразу как он пропал. Только дозвониться до вас не возможно, хотя у вас везде написано что техподержка по телефону круглосуточно...Днем в будни можно дозвониться, а ночью и в выходные проблематично.

я лично в этот момент находился рядом с дежурным, который отвечал на звонки. В первые полчаса после возникновения проблемы было порядка 4-5 звонков, дальше - больше, примерно каждые 3-5 минут в течении 2-3 часов, некоторые абоненты звонили по 2-3 раза. Поэтому мне несколько удивительно что Вы не могли дозвониться аж несколько дней. Может быть Вы звонили по телефону офиса продаж 578218 а не 559674? 578218 хоть и перенаправляется в техническую службу в нерабочее время офиса продаж, но более приоритетным для техслужбы остаётся 559674.

_________________
Михаил